的声音现在是不当行为的主要渠道吗银行正面临越来越大的监管压力,要求改善对语音通信的监控。执行力度越来越大,规则越来越严格,比如MiFID二世和3月时,平均抽样不再足够。许多语音监控和音频分析技术由于缺乏集成和领域适应性而受到限制。其结果是,效率的提高微乎其微,几乎没有对升级起到什么作用。
我们与主要银行合作,专门为风险应用程序开发语音分析软件。它与我们经过验证并被广泛采用的行为监视解决方案无缝集成。
- 准确:为获得市场领先的准确性,使用嘈杂的、特定领域的数据进行培训
- 高效:无缝的工作流程在相同的人员配置下增加了监控范围
- 容易:智能搜索工具跳过无声和无伤大雅的讲话,以突出相关内容
- 有效:减少假阳性和增强识别真实阳性
- 集成:与我们的行为监控解决方案合作,覆盖所有通信源
- 信任:由世界领先的金融机构开发和使用
我们的客户和合作伙伴的经验是,语音分析技术在金融领域的音频数据方面表现不佳。我们的任务是建立一个适用于银行的解决方案。通过与行业合作,我们开发了一种端到端的方法,它从精确的转录开始,根据每个客户的数据进行调整,提供无缝监控和调查工具,并与我们屡获殊荣的行为监控解决方案。
- 快速和准确的:转录1小时的音频在一分钟以内,高达85%的准确性
- 上下文的见解:使用上下文来显示语言的细微差别,减少错误
- 微调:专为银行构建,为每个部署提供定制的模型培训
- 深度学习与NLU:利用复杂的AI文本分析转录音频数据
- 噪声有弹性:从背景中检测扬声器;英语口音很重
- 企业可扩展性:亚愽彩票技术和工作流程使人口覆盖率达到100%
监管也随着更严格的监管而发展。现在,监管部门要求监控员工行为背后的意图,这正在推动一种解决方案的转变,这种解决方案可以取代基于警报的方法。我们的行为监控解决方案结合了对行为、意图和情绪的分析,以更好地识别和减轻行为风险。
亚博登录地址Digital Reasoning开创了ai通信分析的先河,使世界领先的机构能够精确地大规模监控意图。我们将继续引领这条道路,通过整合分析和员工档案,三条防线能够主动降低行为风险,管理公司文化。
理解人类交流
我们的专利人工智能结合了机器学习和自然语言理解,允许它不断适应不断变化的语言、特定领域的术语、细微差别和上下文。
分析行为和意图
最新的监管规定要求银行明确其意图。结构化数据可以揭示行为异常,但只有通信数据才能解释员工行为背后的原因。
以人为中心的见解
Conduct Surveillance从结构化和非结构化数据中积累洞察力,建立360份员工档案及其关系,以异常详细的方式暴露行为风险。
具有ROI的AI
通过更高效的工作流程、更低的风险和更低的拥有成本,实施监督交付了一个经过验证的ROI。它还提供了有利于更广泛业务的见解。
合规支出的“空白支票”时代已经结束。作为金融危机、丑闻和更严格的立法的产物,今天的银行老板们需要在满足MiFID II、MAR和Dodd-Frank的要求的同时控制支出。降低行为风险需要更复杂的监督,但三道防线上的预算都面临着压力。
亚博登录地址数字推理帮助银行在升级监控技术时实现快速投资回报。亚愽彩票我们的行为监控不仅能在四个月内实现双倍回报,还能提供降低风险和揭示业务利润中心隐藏机会的洞察力。
管理行为与文化
行为监督为文化规范和真实行为之间的差距提供了客观的衡量标准,创造了道德规范内在而非强制执行的工作环境。
降低客户的风险
对客户投诉的沟通进行监控,有助于企业识别有风险的客户,改善服务,并符合GDPR和CFPB的规定。
识别客户的机会
power Conduct Surveillance的分析可以扩展到探索客户沟通,提供洞察,加速以客户为中心的数据战略。
从沉没成本到战略投资
通信洞察可以跨业务部署。员工工作效率越来越高。管理人员对风险和机会有了更好的理解。
金融机构决心保护自己最宝贵的资产——声誉——并正在打造一种道德文化,在这种文化中,负责任的行为是内在的,而不是强制的。通过推进以人为中心的行为风险和文化管理方式,跨三道防线的领导者正在促进这一战略的实施。
行为监督为行为风险提供了深入的见解,并对文化规范和真实行为之间的差距提供了客观的衡量。积累到员工档案中,分析师就能理解员工行为背后的“原因”。采用以人为中心的方法进行监视可以扩展遵从性的好处,从而支持企业目标。
行为并不能说明一切
结构化数据的分析可以告诉你“谁”、“什么”和“什么时候”,但人工智能通信分析可以让你深入了解“为什么”和“如何”。
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Conduct Surveillance从结构化和非结构化数据中积累洞察力,建立360份员工档案及其关系,以异常详细的方式暴露行为风险。
衡量企业文化
很难衡量行为和文化政策的有效性。以人为中心的洞察力揭示了对个人的真正影响,并跟踪整个业务的变化。
业务范围的好处
更好地了解员工、他们对政策的参与和道德趋势,有助于为管理策略提供信息,以开发更好的工作环境。
监管机构已宣布,确定不当行为或市场滥用案件的意图,往往是执法成功的关键。他们也承认,捕捉这些洞察力可能是困难的。多年来,合规组织金融机构一直在与有缺陷的词典分析工具斗争,因为他们试图找到意图的证据。
亚博登录地址数字推理建立了世界上最先进的理解人类语言的系统。内置在我们的行为监控解决方案中,我们的专有的自然语言理解(NLU)技术通过深入通信数据和识别语言,揭示情绪、情绪和意图,超过竞争对手亚愽彩票
词汇问题
行为风险在交流中显露出来,但词汇分析并不精确。我们首创的认知系统得到了领先银行的信任,可以提供准确的分析。
但是语境才是最重要的
意思随上下文而变化。我们的行为监控解决方案知道,“让我们把这个离线”是一种无害的延迟,或者是一种秘密共谋的企图。
与NLU的深刻理解
我们继续领先,投资于屡获殊荣和专利的NLU,它提供了语言理解的基准,并优于商品化的NLP技术。亚愽彩票
由你自己的专家训练
您的组织所面临的风险最好由您自己的专家来理解。我们易于使用的模型培训工具在创纪录的时间内将他们的知识转化为AI分析模型。