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亚博登录地址Digital Reasoning为银行的行为监控提供了支持ai的语音分析

2019年6月4日,纳什维尔亚博登录地址,领导人工智能(AI)该公司了解人类的意图和行为,推出了一种新的、支持人工智能的语音分析解决方案,用于银行语音通信监控。在公司的行业合作伙伴和客户的广泛投入下开发,它提供了市场领先的金融领域音频数据的转录准确性和无缝的工作流程,使音频监控覆盖率的有效扩大。与数字推理公司屡获殊荣的亚博登录地址行为监控解决方案相结合,它使银行能够实现包括语音和文本通信数据的综合监控。

布兰登·卡尔头像

Brandon Carl, Digital Reasoning公司产品管理副总裁亚博登录地址

Digital Reasoning的产品管理副总裁Brandon Carl解释道:“银行正面临着越来越大的监管压力来改善对语音渠道的监控,但是需要一个解决方案来扩大监控范围。”亚博登录地址“我们的专有解决方案使用先进的人工智能来提供性能和效率。它提高了信噪比,提高了警报的质量,并增加了针对相关音频数据的智能调查工具。”

关键语音/音频解决方案的好处包括:

  • 集成的语音和文本分析减少了分析竖井,实现了更高效的工作流程,并帮助银行在整体监控方面取得进展。
  • 一流的转录引擎,调优进行监测应用程序,产生更准确的转录,提高识别风险和减少假阳性。
  • 带有预先训练过的特定于领域的语言模型,可以使用客户数据进行完全定制,以实现无与伦比的准确性。
  • 可扩展到企业人口和多个音频渠道,适应英语口音,并具有准确的警告短语,以加快调查。

银行环境——比如交易大厅——通常会产生嘈杂、快节奏的音频数据,其中夹杂着特定领域的语言。亚博登录地址Digital Reasoning凭借其与领先银行的深厚关系和在风险监控方面的丰富经验,开发了一种解决方案,在分析实时和存档的金融领域音频数据时,提供市场领先的准确性。它“读出”每个字符以产生精确的转录,允许捕获完整的对话进行语义和上下文分析,从而改进风险识别和减少误报。

ag亚博网站 将高级音频分析功能与工作流和工具打包,使监控团队能够在不增加数量或工作负载的情况下大幅提高音频监控覆盖率。与数字推理的集成已被证明亚博登录地址进行监测允许通过单个工作流跨语音和文本应用类似的不当行为模型。这减少了分析竖井,提高了效率,并让人们相信,银行改进后的语音监控能力将达到为文本设定的相同监管目标。