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亚博登录地址Digital Reasoning推出了支持人工智能的语音分析,用于银行的行为监控

2019年6月4日,田纳西州纳什维尔亚博登录地址的领导者。人工智能(AI)该公司了解人类的意图和行为,推出了一种新的、支持人工智能的语音分析解决方案,用于银行的语音通信监控。在该公司的行业合作伙伴和客户的广泛投入下开发,它提供了金融领域音频数据的市场领先转录精度和无缝工作流,使音频监控覆盖的有效扩展。与Digital Rea亚博登录地址soning屡获殊荣的Conduct Surveillance解决方案相结合,它使银行能够实现涵盖语音和文本通信数据的集成监视。

布兰登·卡尔头像

布兰登·卡尔,数字推理公司产品管理副总裁亚博登录地址

Digital Reasoning产品管理副总裁Brandon Carl解释说:“银行面临着越来越大的监管压力,需要改进对语音通道的监控,但需要一种解决方案,能够在同样的人员配置下扩大监控范围。”亚博登录地址“我们的专有解决方案使用先进的人工智能来提供性能和效率。它提高了信噪比,提高了警报的质量,并添加了智能调查工具,可以专注于相关音频数据。”

主要语音/音频解决方案的优点包括:

  • 集成语音和文本分析减少了分析竖井,实现了更高效的工作流程,并帮助银行在整体监控方面取得进展。
  • 一流的转录引擎,可用于监测应用,产生更准确的转录本,提高风险识别和减少假阳性。
  • 带有预先训练和领域特定的语言模型,可以使用客户数据完全定制,以达到无与伦比的准确性。
  • 可扩展到企业人口和多个音频渠道,适应英语口音,并具有精确的警报短语,以加快调查。

银行环境(如交易大厅)通常会产生嘈杂的、快节奏的音频数据,这些音频数据中夹杂着特定领域的语言。亚博登录地址Digital Reasoning能够利用其与领先银行的深厚关系和其在进行风险监控方面的丰富经验,开发出一种解决方案,在分析实时和归档的金融领域音频数据时,提供市场领先的准确性。它“读出”每个字符以产生精确的转录,允许捕获完整的对话以进行语义和上下文分析,从而改进风险识别并减少误报。

声音监测解决方案将高级音频分析功能与工作流和工具打包,使监控团队能够在不增加数量或工作量的情况下显著提高音频监控覆盖率。与数字推理的集成已得到验证亚博登录地址进行监测允许通过单一工作流程跨语音和文本应用可比的不当行为模型。这减少了分析竖井,提高了效率,并让人们相信,一家银行改进后的语音监控能力将达到与为文本设定的监管目标相同的目标。